Консультация

Открывайте новые ПВЗ,
а операционку доверьте нам

Делегируйте рутину профессионалам — освободите время для роста. Вы масштабируете бизнес, мы обеспечиваем его работу.

Сотрудничать Узнать подробнее
Даниил - Основатель Пунктовод

Надёжная поддержка вашего бизнеса

Меня зовут Даниил. Знаю всё о пунктах выдачи заказов, консультирую на этапе открытия, покупке и сопровождаю работу ПВЗ. У меня своя, пока что на данный момент небольшая, команда.

Почти 3 года управляю ПВЗ, 9 месяцев из них параллельно работал официально по трудовому договору в Ozon специалистом по контролю процессов склада в Новосибирской области. Более 100 владельцев ПВЗ и их сотрудников обучил работе.

Мы досконально знаем внутренние алгоритмы маркетплейсов, умеем предвидеть спорные ситуации до их появления и выстраиваем работу так, чтобы свести к нулю риски штрафов. Наша ответственность и прозрачность процессов позволяют вам спокойно масштабировать бизнес, не отвлекаясь на текучку.

Так как наша команда находится в Новосибирске (МСК+4), нам очень удобно работать с большей частью России. Идеальный часовой пояс для контроля работы ПВЗ!

Как мы управляем ПВЗ

Беря в управление пункты выдачи, мы занимаемся полным циклом задач:

Поиск и обучение персонала

  • Проводим многоуровневый скрининг и отбор кандидатов.
  • Внедряем собственную систему дистанционного обучения и адаптации.
  • Создаем комьюнити: операторы могут обмениваться опытом в общих чатах.

Управление задачами ПВЗ

  • Предоставляем удобную среду для работы операторов.
  • Регулярно ставим регламентные задачи (уборка, проверка склада) и следим за их выполнением.
  • Анализируем зависшие отправления и вовремя устраняем недочеты логистики.

Контроль открытия и закрытия

  • Утренний онлайн-мониторинг своевременного старта работы ПВЗ.
  • Фиксация присутствия на рабочем месте через камеры и личный кабинет.
  • Своевременно реагируем на форс-мажоры (например, опоздание оператора), чтобы избежать санкций со стороны маркетплейса.

Работа с удержаниями

  • Берем на себя всю бюрократию: собираем видеодоказательства и формируем аргументированные апелляции.
  • Выступаем в роли службы безопасности в диалогах с поддержкой Ozon.
  • Максимально снижаем риски материальных штрафов с владельца.

Организация подмен

  • Оперативно организуем замену при больничных или форс-мажорах основного сотрудника.
  • Имеем собственный пул проверенных подменных операторов.
  • Гарантируем бесперебойную работу вашего пункта выдачи.

Инвентаризация склада

  • Организуем регулярный пересчет товаров совместно с операторами.
  • Своевременно выявляем расхождения: контролируем как излишки, так и недостачи.

График и учет финансов

  • Формируем и ведем удобный график выходов.
  • Точно фиксируем отработанное время и дни подмен.
  • Обеспечиваем прозрачный расчет вознаграждений для вашего персонала.

Сотрудничество с бухгалтером

  • При наличии бухгалтера можем взаимодействовать с ним напрямую.
  • Передаем информацию об отработанных сменах, отпусках, больничных.
  • Предоставляем шаблоны договоров для оформления.

Работа с госорганами и развитие

  • Расскажем, как максимально избежать проблем с госорганами.
  • При наличии субсидии от Ozon поможем остаться на ней (предоставим проверенных специалистов).
  • Поделимся контактами поставщиков мебели и рабочих бригад.

Наши преимущества

Работаем по договору

ИП на УСН, подписываем договор с двух сторон, предоставляем счета и акты о работе.

Без предоплат

Запрашиваем оплату первого числа следующего месяца. Можно начать сотрудничество в любой день.

Дистанционно

Вся работа ведется в специализированном сервисе и через удобные для вас форматы связи.

Связь с 9:00 до 21:00

Вам больше не нужно просматривать камеры и отвечать на вопросы персонала. Мы всё берем на себя.

Решение проблем

Оперативно находим замены, грамотно общаемся с сотрудниками Ozon для решения вопросов.

Стоимость услуг

Пониженный тариф
5 000 руб в мес

Идеально подходит для стабильно работающих пунктов с устоявшимся коллективом. Мы подключаемся только в качестве надежного тыла.

  • Горячая линия для помощи операторам в сложных ситуациях
  • Курирование работы вашей действующей команды
Выбрать
Полное управление
11 500 руб в мес
  • Полный цикл HR: от размещения вакансий до проведения интервью
  • Помощь в регистрации персонала и настройке рабочих аккаунтов
  • Постоянная информационная поддержка операторов
  • Планирование расписания, учет часов и расчет выплат
  • Жесткий контроль логистики: приемка, выдача, возвраты
  • Урегулирование всех конфликтных ситуаций и работа с саппортом
  • Своевременное обеспечение пункта необходимыми материалами
Выбрать тариф
Помощь с открытием
10 000 руб
  • Контакты проверенных агентов для поиска помещения
  • Помощь в заявке для Ozon и запрос субсидии
  • Контакты рабочих бригад и контроль ремонта по брендбуку
  • Рекомендации по выбору камер и подключение к облаку
  • Ссылки на закупку оборудования и расходников
  • Поиск персонала, анкетирование и назначение собеседований
  • Базовая настройка Турбо ПВЗ и первичное обучение
Узнать больше

Консультация по стоимости чашки кофе

Если мы с вами не сотрудничаем или ещё не начали работу, можем помочь в критической ситуации на ПВЗ за минимальную стоимость.

Отзывы партнеров

Екатерина

Помогли с открытием нового ПВЗ, наладили новую работу, организовали склад так, чтобы нашего небольшого склада хватило на как можно больше товаров, и сотрудники быстро находили товар и выдавали его клиентам.

Данил

Клиент обратился по срочному запросу: налоговая направила требование о явке в связи с отсутствием официально трудоустроенных сотрудников. Мы помогли наладить ситуацию и минимизировать потери. Совместно с бухгалтером-кадровиком подготовили клиента к встрече с налоговой.

Анастасия

Списали претензии на сумму более 200 тыс. рублей путём грамотного ответа с прикреплением видео с камер видеонаблюдения.

Дмитрий

Помогли избежать претензий от экстренной приостановки работы пункта выдачи из-за ухудшения самочувствия сотрудника.

Вопрос-ответ

Как вы оспариваете удержания и штрафы?
Получив уведомление об удержании, мы сразу инициируем внутреннюю проверку: опрашиваем персонал и поднимаем архив видеозаписей. Затем формируем грамотное обжалование, подкрепленное неопровержимыми доказательствами. Систематический подход позволяет нам успешно отменять до 97% ошибочных штрафов.
Как я смогу контролировать вашу работу?
Мы за полную прозрачность. Вы регулярно получаете сводки о результатах инвентаризаций, статусе оспаривания штрафов и работе персонала. Все финансовые документы (чеки за расходники и т.д.) также доступны вам по первому требованию. Мы всегда на связи.
Управляете ли ПВЗ Wildberries, Яндекс.Маркет и другими?
В настоящий момент такого опыта у нас нет, но мы готовы взять ПВЗ на сопровождение — это поможет нам обучиться, а для вас будет действовать минимальная стоимость данной услуги. Предпочитаем работать с Ozon.

Свяжитесь со мной

Развивайте свой бизнес, а операционку доверьте нам. Напишите напрямую для обсуждения деталей или подписывайтесь на каналы проекта.

Написать лично:

Мой Telegram Мой Max

Каналы «Пунктовода»:

Telegram-канал Max-канал